2014年10月
修订版本发表在:经济互动与协调杂志,2017,12(3),595-611- DOI:http://dx.doi.org/10.1007/s11403-016-0177-9
本文研究了在帮助情境下,不同的沟通渠道对承诺的产生和履行的影响。四种不同的处理方法在寻求非激励合作的沟通渠道上有所不同,即面对面、电话和两种不同的计算机媒介沟通。由于沟通渠道不同,人际互动的匿名性(面对面、电话)越少,代理人做出承诺的倾向就越高。然而,如果我们观察不同治疗的实际信守承诺率,治疗效果就会消失,因为更多的匿名渠道(计算机介导的)并不比直接渠道表现得相对更差。
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