我们估计时间成本的增加对献血者返回行为的影响。利用澳大利亚红十字会血液服务中心的数据，我们询问当亲社会行为变得更加昂贵时会发生什么。利用捐赠者等待时间是随机的这一自然变化，我们使用捐赠者等待捐赠的时间长度作为我们衡量成本的标准。我们的数据使我们能够超越满意度和意愿的测量，并估计等待时间对返回行为的影响。我们估计平均等待时间增加38%(20分钟或一个标准差)将导致每年捐赠数量减少14%。因此，我们的研究结果表明，等待不仅令人沮丧，而且具有显著的长期负面社会成本。此外，仅依赖满意度和意愿数据不仅掩盖了影响的量级，而且还掩盖了对等待时间增加的异质反应:男性的返回行为比女性更具弹性，捐赠者在损失领域表现出越来越小的敏感性。最后，我们讨论了我们的发现对那些拥有庞大而分散的志愿者捐赠基础的组织的影响。