2011年6月
修订版发表在:管理科学,2012,1 (58),203-217
本文介绍了在一家大型金融服务公司进行的实地研究的结果,该研究结合了多种方法,包括两个经济实验,以衡量道德规范及其行为相关。在第一个实验中,标准调查问题引发了对在职道德困境中行为的伦理评价,被转化为一系列激励协调游戏。我们使用这个实验的结果来确定财务顾问行为的实际道德规范的关键人员-财务顾问和他们的公司领导-在三种情况下:服务客户和获得佣金之间的激励冲突,对客户的受托责任的困境,告发同行的困境。我们还测量了财务顾问对其公司领导的道德期望的信念和公司领导对财务顾问规范的信念。此外,我们询问了财务顾问的个人规范意见,与文献中常见的方法相匹配。我们发现,首先,在整个公司层级的规范性评估中,系统性的一致与事前预期一致,但第二,我们还发现,在公司领导人对在职行为的规范性预期与财务顾问之间的实际共享规范之间,存在一些可测量的差异。当不同等级之间存在规范性不匹配时,我们能够区分领导者和员工之间的沟通错误和道德分歧。我们的研究对象也报告了他们的工作满意度,并参加了第二个激励实验,在这个实验中,诚实报告私人信息的成本很高。最后一个发现是,顾问的个人道德观点与公司规范(尤其是同行的道德规范)之间的不匹配,与工作不满意密切相关,而与不诚实的意愿之间的不匹配关系不那么强烈,但很显著。
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