在许多国家，公共就业办公室的社会工作者担负着咨询和监测失业者的双重角色。这些角色经常相互冲突，导致社会工作者的重要异质性:一些人认为向客户提供服务并满足他们的需求是他们的主要任务。然而，有些人甚至会违背失业者的意愿来推行他们的策略。他们可以在未经失业者同意的情况下分配工作和劳动力市场计划。基于一个非常详细的求职者-社会工作者关联数据集，我们调查了社会工作者的合作对其客户就业概率的影响。修改后的统计匹配方法表明，不太重视与客户合作和谐关系的社工在中短期内就业机会增加。