本研究探讨德国福利受助人福利决定过程的效率。采用随机前沿分析计算就业中心(就业办公室)在确定每个案例福利水平的平均处理时间方面的效率。其次，通过分析因法律误用而维持反对的比例，来考虑福利确定过程的质量。没有估计效率项对质量的影响，因此决策的质量与时间投入无关。就业办公室的人员配备似乎在很大程度上取决于其他因素，而不是根据对稀缺资源的需求公平分配稀缺资源。然而，在处理一个特定群体(新登记的失业者)和一个组织措施(安排特定约会的办公室)的情况下，估计需要权衡。此外，更熟练的员工需要更少的时间来处理案例，并产生更少的错误决策。