2017年3月
直接帮助小企业成长的一个普遍问题是,他们的成长是以牺牲他们独立的竞争对手为代价的。我们在肯尼亚进行了一项两阶段的随机实验来检验这种可能性,该实验在市场层面随机进行商业培训,然后在市场内部对选定的企业进行培训。培训三年后,接受培训的企业销售更多,利润更高,企业主的幸福感也更高。没有证据表明对竞争业务产生负面溢出效应,整体市场在客户数量和销售额方面似乎有所增长。这种市场增长似乎来自于增强的客户服务和新产品的推出,从现有客户那里获得了更多的客户和更多的销售额。因此,不发达市场的业务增长是可能的,而不会夺走未处理业务的销售。
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