直接帮助一些小公司成长的一个常见问题是,这些公司的成长是以牺牲没有帮助的竞争对手为代价的。我们在肯尼亚使用两阶段随机实验来检验这种可能性,在市场层面随机进行商业培训,然后在市场内部随机挑选企业。培训三年后,接受培训的企业销售更多,利润更高,所有者的幸福感也更高。没有证据表明竞争业务受到负面溢出效应的影响,从客户数量和销量来看,整个市场似乎都有所增长。这种市场增长似乎来自于加强的客户服务和新产品的引入,产生更多的客户和更多的销售从现有的客户。因此,在不发达的市场上,业务增长是可能的,而不带走未处理业务的销售额。 |