信誉系统旨在通过提供用户过去的行为信息来诱导在线交易中的诚实行为。然而，网络声誉并不直接与个人有关，而只与此人的虚拟身份有关。因此，用户可以通过创建新帐户来摆脱负面声誉。我们研究了这种身份变化对声誉系统效率的影响。我们比较了两个市场，在这两个市场中，我们外生地改变卖家是否可以删除他们的评级档案并重新开始作为新的卖家。当卖方可以删除其评级时，买方信任和卖方可信度显著下降。随着身份的改变，对新卖家的信任度特别低，因为买家无法区分真正的新卖家和改变身份的投机卖家。然而，我们观察到，在身份发生变化的声誉体系下，买家的投资回报为正，我们的证据表明，可信度高于完全没有声誉体系的情况。