我们研究了公司试图优化现有的激励方案以增加直营店送货员的销售增长的影响。在优化之前，工人们报告了棘轮效应降低了生产率。与销售增长目标相比，改变后的激励计划为销售增长提供了更高的薪酬，而未能实现目标的薪酬则较低。我们收集了试验和控制地点在改变前后的表现和态度的数据。与对照组相比，试验点的销售额增长了2%，这对公司利润的贡献很大。我们发现在努力扭曲或操纵绩效衡量方面没有变化。工人们的工作时间并没有发生实质性的变化，但不同任务之间的时间分配略有变化。尽管生产率提高了，但员工们在变革后继续报告棘轮效应。我们还发现，财政年度中期的计划外价格上涨会影响当年棘轮效应的程度。