我们使用一个激励实验游戏来揭示一个大型奥地利零售连锁店的销售人员在其他方面偏好的异质性。我们的研究结果表明，大多数代理人会考虑他人的福利，但也有相当一部分人会表现出以自我为中心的行为。将游戏中的个人行为与公司的销售业绩数据相匹配，结果显示，对他人的关注程度越高，每个客户的收入就越高。与此同时，这也与每天的销售额减少有关。这两种影响相互抵消，因此与总销售收入的整体联系变得微不足道。我们的研究结果强调了在销售环境中自我与他人关注的微妙作用，这对管理和营销研究具有重要意义。