2014年6月

IZA DP No. 8284:员工信任和工作场所绩效

发表于:经济行为与组织学报,2015,116,361-378

我们探讨了员工对管理者的信任与工作场所绩效之间的关系。我们提出了一个理论框架,旨在建立员工信任和企业绩效之间的联系,并确定这种关系可能运行的可能机制。然后,我们分析匹配的工作场所和员工数据,以确定员工在工作场所的平均信任水平是否会影响工作场所的绩效。我们利用2004年和2011年的工作场所和员工关系调查(WERS),分析了衰退前后员工信任在影响工作场所绩效方面的作用。我们的实证研究结果支持工作场所绩效的三个衡量指标(财务绩效、劳动生产率和产品或服务质量)在两个时间点上与员工信任之间存在正相关。然后,我们利用WERS的员工水平数据来确定员工信任的决定因素,以及雇主为应对最近的经济衰退而采取的措施是如何影响信任的。我们的研究结果表明,限制带薪加班和培训可能会损害员工的信任。此外,我们发现在员工或组织层面经历过的工作或工作重组与较低的员工信任相关。