该研究利用国际劳工组织的中小企业COVID-19大流行业务风险量表来确定人工智能(AI)应用是否与中小企业业务风险降低有关。开发了一个新的10项标准，以捕捉人工智能应用程序在营销和销售、定价和现金流等核心服务中的使用情况。收集了2020年4月至6月期间317家中小企业的数据，并于2020年10月至12月期间在英国伦敦收集了后续数据。针对在线消费者、提供现金流预测和促进人力资源活动的人工智能应用程序与降低COVID-19大流行对中小企业造成的业务风险有关。研究表明，人工智能使中小企业能够通过利用技术来满足新型需求，快速转向业务运营，提高效率，从而降低业务风险，从而提高其动态能力。