本研究调查了德国福利接受者利益确定过程的效率。随机前沿分析用于计算就业中心(就业办公室)的效率，即用于确定每个案例的福利水平的平均处理时间。其次，通过分析因法律误用而导致的反对胜诉比例，分析福利待遇确定过程的质量。效率项对质量没有影响，因此决策质量与投入的时间无关。职业介绍所的人员配备似乎在很大程度上是由其他因素决定的，而不是根据对他们的需求公平分配稀缺资源。然而，在对待一个特定群体(新登记的失业人员)和一项组织措施(安排具体约会的办公室)的情况下，估计是一种权衡。此外，技术更好的员工需要更少的时间来处理案件，产生更少的错误决策。