本研究探讨信任与企业绩效之间的关系。结果指标是管理层对工作场所的经济或财务状况及其相对劳动生产率的评估。信任最初是通过个人受访者对另一方“贡献”的评估来衡量的，员工代表的评分比管理层的评分更受青睐，因为他们较少受到绩效反馈的影响。虽然考虑到员工信任的潜在内同性，但根据双方对工作场所劳资关系质量的评估之间的差异或不协调，构建了一种改进的措施。所有信任措施都与企业绩效的改善有关。然而，从使用两种更受欢迎的信任衡量标准的规范来看，没有迹象表明任何一种正式的工作场所代表——无论是劳资委员会还是工会机构——更优越。不和谐，如果确实是外生的，表明良好的劳资关系胜过工作场所的代表性。