2017年3月
对于直接帮助小企业发展的努力,一个普遍的担忧是,它们的增长是以牺牲没有得到帮助的竞争对手为代价的。我们在肯尼亚进行了一项两阶段随机实验,对这种可能性进行测试。该实验在市场层面随机进行商业培训,然后在市场范围内对选定的企业进行培训。在培训三年后,接受过治疗的企业销量增加,利润提高,企业主的幸福感也提高。没有证据表明竞争业务产生了负面溢出效应,而且从客户数量和销量来看,整个市场似乎都有所增长。这种市场增长似乎来自于增强的客户服务和新产品的推出,从而从现有客户那里获得更多的客户和更多的销售额。因此,在不发达市场的业务增长是可能的,而不影响未受治疗的企业的销售。
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