在许多国家,公共就业办公室的个案工作者有咨询和监控失业者双重作用。角色冲突往往导致重要案例工异性:有些人考虑向客户服务并满足需求,以此作为首要任务其他人甚至在违背失业者意愿的情况下也可以执行策略。他们可不经失业人员同意分配工作分配和劳动力市场方案。基于非常详实的求职者案例数据集, 我们调查案例工作者合作 对客户就业概率的影响修改统计匹配方法显示,不重视与客户合作和调和关系个案工作者增加短期和中期就业机会