论文利用新资料和经验方法审查父母偏爱儿童保育分析消费者对儿童企业评论发布网站Yelp.comYelp的关键长处是它包含大量非结构化信息,因此,我们的分析依赖理论驱动和数据驱动方法组合整理和分类由父母评估的育儿特征自然语言处理技巧检验评审表达出的影响和心理调我们的主要结果有三重第一,我们发现消费者总体上对儿童保育提供商非常满意,尽管高收入市场者比低收入市场对口者满意度高得多。第二,程序特征最常由消费者评价涉及安全、学习环境质量和师生交互作用中高收入消费者评审时评价不同特征前者更有可能评论程序的实际特征,如定价和无障碍性,而后者则更有可能注重学习环境最后,我们发现下收入市场消费者更有可能显示负心理调子,例如审查中的焦虑和愤怒,特别是在讨论与程序管理员交互性质时和孩子与教师交互作用时。